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Le blog du commerce de sport

Depuis 30 ans, nos équipes ont accompagné la création et la croissance de plusieurs milliers de commerçants du sport. Ski, vélo, running, outdoor, textile - Découvrez sur ce blog nos conseils pour booster votre chiffre d'affaires, digitaliser votre activité, proposer de nouveaux services et améliorer l'expérience client en magasin.

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23 avril 2024
Enseignes retail sport : comment exploiter la base de données clients
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18 avril 2024
Réduire l’attente en caisse : les solutions de mobilité
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12 avril 2024
Ouvrir un magasin de vélo : la digitalisation, facteur de réussite
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Les sujets traités sur ce blog sont très variés : encaissement, expérience client, stocks, supply chain, rentabilité, stratégie de développement, etc. Découvrez ces contenus à travers le classement par catégorie.
Toutes les catégories Expérience client Sport Commerce omnicanal Stocks Encaissement Vélo Ski Location Offres promotionnelles

Fidélisation client : dépend-elle des services que vous proposez ?

Le 4 octobre 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Sport, Expérience client
Concurrence accrue, multiplication des offres d’enseigne, digitalisation des usages… Les magasins de sport font plus que jamais face à la nécessité de fidéliser leurs clients pour assurer la...
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Logiciel de vente : comment booster la performance des collaborateurs

Le 26 septembre 2023 | Par François-Xavier Duroyon | Dans Stocks, Expérience client
Au-delà de la bonne gestion RH, vos collaborateurs ont besoin d’outils au quotidien pour les aider à effectuer leur tâches et à être plus efficace au service de la performance de votre magasin. Avec...
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Data client, services : comment fidéliser ses clients ?

Le 6 septembre 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Expérience client
La fidélisation des clients est un enjeu majeur pour les commerçants souhaitant assurer leur pérennité et leur croissance. Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de développer...
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Expérience client : 6 conseils pour éviter les frustrations en magasin

Le 29 août 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Expérience client
Dans les commerces, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu une priorité absolue. Les consommateurs d'aujourd'hui sont de plus en plus exigeants et recherchent des marques qui non...
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ERP vs CRM : s’il ne fallait plus les opposer ?

Le 1 août 2023 | Par Bruno Nicolafrancesco | Dans Stocks, Expérience client
Au moment de choisir votre logiciel de gestion magasin, plusieurs questions se posent. Et notamment celles du débat ERP vs CRM. Là où l’ERP s’impose comme un outil de gestion intégré essentiel pour...
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Fidéliser ses clients : comment créer une communication de marque ?

Le 5 juillet 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Sport, Expérience client
C’est le défi de toute enseigne du retail sportif : faire en sorte d’associer un produit ou un sport à sa marque d’entreprise, dans l’esprit des consommateurs. Avec le développement de la...
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Magasins spécialisés : la data, c’est quoi ?

Le 23 mai 2023 | Par Bruno Nicolafrancesco | Dans Sport, Stocks, Expérience client
Profils clients, indicateurs de performance, données produits… Dans vos magasins de sport, un nombre infini d’informations transitent entre vos services, sur vos divers canaux de vente et de...
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Comment choisir son CRM pour magasins de sport ?

Le 17 mai 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Encaissement, Stocks, Expérience client
Le CRM désigne un ensemble d’outils dont vous avez absolument besoin pour optimiser les relations clients dans votre réseau de magasins. Déterminant dans vos stratégies commerciales, il est un allié...
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Tablette vendeur : 3 avantages pour votre enseigne

Le 13 mai 2023 | Par Christelle DA CUNHA | Dans Stocks, Expérience client
La digitalisation a bousculé les méthodes de travail des retailers français, qui doivent proposer un panel de produits plus large avec une notion d’instantanéité, à l’image des pure players. Le...
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KPI service client : les indicateurs à mesurer dans votre magasin

Le 3 mai 2023 | Par Philippe GUERMEUR | Dans Expérience client
Les KPI donnent des informations cruciales aux entreprises, pour les aider à mesurer leur performance et à améliorer leurs processus opérationnels, dans le but de maximiser les ventes. À l’heure de ...
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