4 stratégies de merchandising retail pour votre magasin de sport

Le merchandising retail joue un rôle essentiel dans le développement de la performance des magasins. Offre et assortiment produits, aménagement de la surface commerciale, disposition en rayons et vitrines, mise en scène… Tous ces aspects contribuent à créer une expérience d’achat attrayante et cohérente pour les clients, favorisant ainsi l’augmentation des ventes et la fidélisation de la clientèle.

C’est d’autant plus le cas dans le retail sportif où le merchandising est une stratégie commerciale employée par les organisations sportives elles-mêmes (maillots de clubs, accessoires fédération…). En magasin, mettre en valeur les produits, orienter les clients vers les articles pertinents et créer une atmosphère qui reflète l'identité de votre enseigne contribuent à créer un environnement propice à l'achat. Tour d’horizon des meilleures stratégies de merchandising à mettre en place dans le retail sport !

1. Métamorphoser l’expérience en magasin

Allier innovation technologique et expérience client

La marque ASICS a misé sur l’optimisation de son merchandising visuel en repensant les linéaires et en harmonisant l'image de ses magasins distributeurs. Grâce à un nouveau partenaire technologique, elle a pu ainsi améliorer la conformité de son réseau de magasins à l'échelle nationale.

Le résultat : de nouveaux placements produits conçus des mois à l’avance en fonction des campagnes marketing prévues, des consignes harmonisées de visual merchandising et adaptées à la taille et l’assortiment de chaque point de vente concerné… Les équipes bénéficient de directives claires pour concevoir chaque rayon et faciliter la mise en place. Cette approche a permis à Asics de sublimer l'expérience client en boutique et d'assurer la cohérence de sa marque à travers son réseau de distribution. 

L'enseigne investit également depuis quelques années dans la formation des vendeurs en envoyant des commerciaux dans ses autres pôles de distribution pour former directement sur place, renforçant ainsi la connaissance des produits et l'expertise des équipes de vente. Les clients sont donc accompagnés par des experts au quotidien, qui savent les orienter vers les produits les plus adaptés à leurs besoins.

Adopter des techniques de marketing expérientiel

Fin 2016, Nike impressionnait déjà avec l’ouverture d’une surface flagship à New York. 5000 m² dédiés à l’expérimentation sportive - terrains de basket et de football en salle, tapis de running entourés d’écrans géants -, avec un accent tout particulier mis sur le digital. La marque équipe ses vendeurs en terminaux mobiles pour l’encaissement, met en place des cabines d’essayage à l’éclairage modulable ainsi que des bornes tactiles qui renvoient vers les applications “maison” de l’entreprise.

Surface flagship Nike

Mais au-delà du phygital, Nike a réussi à créer une expérience immersive pour sa clientèle dans ses points de vente en mettant en avant ses valeurs à travers son merchandising. Le groupe a repensé l’intégralité du parcours client, en misant sur une refonte de l’atmosphère colorimétrique et sémantique. En utilisant des mots-clés tels que "iconic" ou "naturally", Nike a su renforcer l'identification des clients et créer une atmosphère en accord avec ses valeurs.

L’emploi du blanc comme couleur dominante communique la pureté et renforce son image de qualité et d'authenticité. Cette approche visuelle lui a permis d'attirer et de fidéliser sa clientèle, tout en créant une ambiance cohérente et immersive dans ses boutiques.

2. Miser sur l’exclusivité de l’offre

Miser sur l'exclusivité des produits ou des collections dans un magasin de retail sportif est une stratégie essentielle pour attirer et fidéliser la clientèle. Un exemple concret de cette approche est le partenariat entre Decathlon et la NBA. En proposant des produits officiels de basketball sous la marque Tarmak (chaussures, sacs, vêtements…), avec le logo de la NBA, Decathlon offre à ses clients des produits uniques et exclusifs dans plus de 1200 points de vente à travers le monde. Cette collaboration lui permet de se positionner comme un acteur majeur dans ce sport en particulier, attirant ainsi les amateurs.

De la même façon, Intersport a réussi à se démarquer en lançant la première collection Puma Made in France. Cette exclusivité renforce l'image de l'enseigne en tant que distributeur de produits haut de gamme et apporte une valeur ajoutée à ses clients. 

Ces stratégies d'exclusivité ont des résultats concrets pour la performance des magasins de retail. Elles attirent une clientèle spécifique et passionnée, qui est prête à dépenser davantage pour obtenir des produits uniques. Cela se traduit par une augmentation du chiffre d'affaires et une fidélisation accrue des clients. De plus, ces partenariats exclusifs renforcent l'image du distributeur, créent un buzz positif autour du magasin et génèrent une augmentation du trafic en magasin. 

3. Suivre les tendances de consommation

Tirer parti des attentes des consommateurs et des tendances en vogue est crucial pour réussir son merchandising dans le retail sportif. Un exemple concret de cette approche est celui de la marque JD Sports, qui s'est concentrée sur l'Athleisure et a misé sur cette mode dans ses points de vente. En anticipant la demande croissante des clients pour ce croisement entre le streetwear et le gymwear, JD Sports a adapté son assortiment de produits en proposant une large gamme de vêtements pouvant être portés au quotidien. Cette stratégie a permis à l’entreprise d'attirer une clientèle plus large, au-delà des amateurs de sport traditionnels, et d'augmenter ses ventes de manière significative. Les résultats sont parlants et même records : +31% de progression enregistrée dans les ventes !

Un autre exemple concret est celui de Sport 2000, qui a créé la marque WITEBLAZE. Consciente de l'importance croissante de l'éco-responsabilité dans l'industrie du sport, la marque a lancé en été dernier une ligne de vêtements durables et polyvalents. Cette initiative répond à la demande des consommateurs soucieux de l'environnement en proposant des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés et respectueux de l'environnement. Sport 2000 se différencie ainsi sur le marché et renforce son lien avec une clientèle sensible à ces valeurs.

4. Offrir une expérience sans couture

Pour réussir dans le retail sportif, il est essentiel d'offrir une expérience sans couture à la clientèle lorsqu'elle découvre l'offre produits d'un magasin. Cela passe par plusieurs éléments clés et, en premier lieu, un parcours client optimisé en magasin. Il faut faciliter la déambulation des clients en veillant à ce que les produits soient facilement accessibles et à portée de main. Des informations claires et précises, via des étiquettes ou des dispositifs digitaux tels que des écrans interactifs, sont primordiales pour accompagner l’achat.

Un programme de fidélité intégré sur tous les canaux fait souvent toute la différence. La clientèle doit pouvoir bénéficier de ses avantages, qu’il s’agisse de points cumulés ou de promotions personnalisées, aussi bien en magasin qu'en ligne sur une plateforme e-commerce. Cela renforce la relation commerciale et encourage la fidélité à la marque.

Pour compléter l'offre produit, la mise en place de services contribue à créer une expérience sans couture. Le click and collect, par exemple, permet aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs articles en point de vente, pour un parcours d’achat pratique et rapide. De même, un service de livraison à domicile ou un atelier de maintenance et réparation ajoute de la valeur à l'offre produit et enrichissent l'expérience client globale.

Un logiciel de gestion performant est indispensable pour soutenir l'ensemble de ces actions. Il doit être capable d'offrir le champ applicatif nécessaire pour gérer efficacement le parcours client en magasin, intégrer le programme de fidélité sur tous les canaux et gérer les services complémentaires. Misez sur un outil dédié au retail afin de profiter de fonctionnalités vraiment adaptées à l'activité et à vos processus organisationnels.

Les points à retenir des stratégies : 

• Peaufinez votre merchandising visuel et son installation pour proposer un parcours harmonieux dans votre espace de vente et séduire votre clientèle ;
  

• Adoptez des techniques de marketing expérientiel, des couleurs au champ sémantique de votre marque, pour créer une véritable communauté autour de vos valeurs ;
  

• Misez sur des partenariats exclusifs ou une offre de produits unique pour attirer les consommateurs dans votre surface de vente ;
  

• Suivez les tendances de consommation en retail, en termes de style comme préoccupations sociétales et environnementales, pour concevoir votre offre produits ;
  
  

Mobilisez des outils pertinents, comme un logiciel de gestion métier, pour soutenir vos actions de merchandising et enrichir l’ensemble du parcours client (omnicanalité, programme de fidélité client, offre de services…).

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